当人遭受生活上困扰时,聆听所形成的人际联系是人非常重要的. 当一个人感到孤立, 疏远或不被人需要时, 聆听是表示关爱的最好礼物.

但并非任何聆听都是关怀.

一个人可能为了自身的目的,或其他理由,而注意听取事实,资料和细节,这种聆听不含有任何关怀.

一个人可能因为怜悯牵动了同情心而聆听. 靠怜悯滋养的同情心和发自怜悯的关怀是两回事,单纯的的同情可能根本不是关怀.

当某人以聆听者的态度听人谈论另一个不在场的人,因而暗示对方,闲话第三者不是件好事,但实际上却增加彼此间距离,这也绝非是关怀.也有人冷漠的聆听,或是职业上的习惯,或只是表示友善, 却未付出真正的关怀. 习惯性的聆听可能不具任何关怀.

真正的关怀包含 :

注意听别人所说的话,

真诚的同情心,

愿意容忍他人因为受到压力而夸张的事态,

能冷静考虑事情的客观层面,

愿意按照他人本来面目接纳他,

当助人的事机到了, 能尽力协助人.

关怀的本质

关怀在于寻求对方的成长.关怀是向成长发出一项邀请,它要把对方最好的部分诱发出来. 关怀是是一种动机,它渴望促进对方的成熟,自我实现, .关怀是一种主动的意愿, 为对方的成长而努力. 关怀者能够改善环境,增加成长机会,但是成长必须发自个人的内在. 没有人能替代别人成长.

关怀使我们接近对方,却不侵犯他人的自由,尊严和责任. 身为关怀者, 我尊重你内心的方针, 尊重你做决定的自由和责任. 信任你内在的智慧引导你发现下一步路,虽然它可能带来喜乐,甚至是痛苦的经验.

聆听 – 关怀的行动

当聆听称为一种关怀的行动时,它会变成一个治疗的过程. 当一个人聆听对方所受的伤害且接纳它所包含的一切痛苦和惧怕的感觉, 实际上就是 越过伤害去聆听内在的声音, 并带进更新的盼望, 决断的意志, 痛苦的解除, 爱的关系的重建.

在关怀和聆听的关系中, 伤处是敞开的, 痛苦, 愤怒, 悲伤忧郁所导致的呆滞停顿都会逐渐排除,光线得以进来,消毒伤处,并刺激希望和信任的细胞重生.

要想真正的聆听别人,必须打开我们内在的空间,去接纳他人.衷心聆听他人的步骤包括 :

1. 愿意将注意力放在他人身上. 全心投入彼此的谈话中. 开放自己的胸怀,把注意力集

    中于对与对方整个人, 当时的情境他所发出的讯息,他的音调以及音调中所带的感受.

2. 对他人的观点及价值采取开放的理解态度. 当我选择进入对方的世界, 要以他/她的

    方式来了解这个世界,无论我是否同意他的意见与观点.

3. 除去自己批判或评价的准备. 暂停表达自己的价值观和不同意见,直到能真正了解

    对方所表达的意见.

4. 等待别人表达起思想或感受的耐心. 任何催促他人的意图, 任何替他人把话说完

    的尝试, 任何补足时间空间的意见或话语阻碍一个人表达讯息的全貌.

5. 设身处地的站在别人的立场, 用他的眼光来看每一件事.

聆听受伤的感觉

(一) 沮丧

在沮丧的情绪中, 真实的自我被恐惧所拘禁, 真实的自我能力也因此瘫痪, 也会否认真实的自我价值感. 实际上, 在沮丧背后存在一种肯定, 虽然我觉得自没有价值而感到悲哀,就在这悲哀之下, 我意识到自己的珍贵. 然而, 唯有细心和温柔的态度才能聆听到这忧郁云层覆盖的声音.

此时,聆听是最基本的关怀表现.我们聆听他人受伤的感觉就是去聆听他们浮现出来的价值感, 在它们挣扎时去回应它们, 在它们受困与无力感, 无望感的拘禁下,要踏出第一步时, 去支持它们.

关怀的经验能帮助一个人发掘自己拥有珍贵的价值, 内在的尊严和价值受到肯定,强化和重视.

(二) 悲伤

悲伤感受之下有另一个声音 : 盼望的声音. 盼望时间能静止不动,盼望我们失去心爱东西的那一刻不曾消逝,这种盼望是虚幻.虚幻的盼望必须铲除, 真实的盼望才能产生. 一个人不是在幻想着收成时抱有希望, 而是在播种的时候存有希望. 将希望付诸实行才是除却悲伤的途径. 关怀的聆听者若能听出悲伤下面那可望得治的声音, 可以鼓励对方寻求专业辅导.

(三) 愤怒

生气是关心的一种.  当关心实际上是一种需求时, 这需求就必须加以澄清 – 表达出来或消除,如此心中才能得到释放. 从心中愤怒的感觉追朔到对方的需求,并区分这些需求何者适当, 何者不适当, 这能帮助对方重新衡量自己正当的需求,并除调整不适当的需求. 关怀者必须尝试去聆听愤怒底下的声音.当我们视对方为一个有价值的人,而真正聆听他所说的话时, 我们就触及对方最核心的部分,也满足了他人性的核心需要.以聆听来关心对方,对他来说是极大的鼓励,这种做法能以无言的方式引导对方的心灵,经由自我欣赏而得以成长.

结语

关怀对方是不厌其烦的聆听对方说的话, 聆听对方整个人,积极面和消极面,引起痛苦和带来痊愈部分. 因着聆听对方的心声,我们真心支持对方. 在支持的关系中, 阶层不再存在,我们不再站在俯视或仰视他人的立场,我们并肩站在同一水平的位置去聆听对方.再也没有卑躬屈膝的意识,而是互表关怀, 互相欣赏的心滋长衍生. 如果我们觉得所接触的人超越我们的能力范围,我们可以带领他们寻求专业辅导.

关怀他人是上天赋予每一个人的基本能力, 我们能够去关怀他人, 也能用心去聆听他人. 在我们周遭有许多不被聆听的声音在回荡着, 它们需要我们的关怀, 认同和肯定. 我们或许不是什么心理专家, 但我们可以腾出心灵空间, 透过聆听去关怀那些需要倾诉的人们, 并带给他们肯定,鼓励和安慰.